1. Condiciones generales
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Al realizar una compra en Cabezacuadrada, aceptas las condiciones aquí establecidas. Es responsabilidad del cliente informarse sobre ellas antes de efectuar cualquier transacción.
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Todas las imágenes de productos en nuestra galería corresponden a artículos reales.
En caso de que un producto haya sido actualizado y su imagen no refleje aún dicho cambio, te lo informaremos al momento de la compra.
Cualquier sustitución o modificación será siempre por un producto de igual o superior calidad, sin perjuicio para el cliente. -
Todos los precios publicados incluyen IVA.
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La información personal entregada para crear tu cuenta o realizar compras es de uso exclusivo de esta tienda y no será divulgada bajo ningún motivo.
Si no deseas recibir correos informativos o promocionales, puedes solicitarlo escribiendo a contacto@cabezacuadrada.cl.
En ningún caso compartiremos tus datos con otros clientes ni con terceros.
2. Condiciones de devolución y garantía
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Todos los productos cuentan con garantía.
a) Daños visibles o defectos al recibir el producto
Si al recibir tu pedido este presenta signos evidentes de daño o deterioro, debes contactarnos dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción para hacer válida la garantía.
b) Falla funcional sin daño visible
Si el producto no presenta daño físico, pero presenta fallas al utilizarlo (por ejemplo, en un circuito), podrás solicitar la garantía dentro de un plazo máximo de 7 días corridos desde la recepción.
c) Condiciones de la garantía
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La garantía no aplica si el producto fue dañado por mala manipulación, soldadura incorrecta, conexión indebida, polaridad invertida u otro uso inadecuado por parte del cliente.
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Solo será válida cuando el producto haya sido recibido en mal estado o con fallas de fabricación.
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Para productos cuyo valor sea superior a $2.500 CLP, será necesaria la devolución del artículo para su revisión.
El costo de envío de esta devolución corre por parte del cliente. -
La compensación podrá realizarse mediante:
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Un vale de descuento para una próxima compra, o
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La devolución del dinero mediante depósito bancario.
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3. Limitaciones técnicas de la garantía
Debido a la naturaleza de los componentes electrónicos, la garantía aplica únicamente a productos sin uso, sin soldadura ni conexión.
Una vez que el componente ha sido instalado, soldado, conectado a corriente o incorporado a un circuito, no es posible comprobar el origen de una falla, por lo que la garantía queda sin efecto.
La garantía solo será válida cuando el producto presente defectos visibles o de fabricación antes de su utilización.
4. Derecho a garantía legal (Ley del Consumidor)
Sin perjuicio de los plazos anteriores, todos los clientes mantienen su derecho a garantía legal de 6 meses desde la recepción del producto, conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, modificada por la Ley N° 21.398 (Ley Pro Consumidor).
Durante este periodo, el cliente puede exigir, a su elección, una de las siguientes opciones:
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La reparación del producto,
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El cambio por uno nuevo, o
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La devolución del dinero.
Este derecho no aplica cuando la falla se deba a mal uso, manipulación indebida o instalación incorrecta del producto.
5. Devoluciones voluntarias (sin falla o daño)
Por tratarse de componentes electrónicos, no se aceptan devoluciones ni cambios por motivos distintos a fallas de fabricación o daño en el envío.
Esto se debe a que los productos pueden verse afectados por manipulación o descarga electrostática, lo que impide su reventa o reutilización.
6. Procedimiento para ejercer la garantía
Para solicitar una devolución o hacer uso de la garantía, debes enviar un correo a contacto@cabezacuadrada.cl, indicando:
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Número de pedido o comprobante de compra
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Fecha de recepción del producto
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Descripción del problema o falla
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(Opcional) Fotografías del producto o del embalaje, si presenta daño visible
Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad para coordinar el proceso correspondiente.