1. Medios de envío
Los envíos se realizan a través de los servicios courier de Correos Chile o Starken.
El costo de envío corre por parte del cliente y se calcula automáticamente en nuestro sitio web según el peso de los productos, las dimensiones del embalaje y el lugar de destino.
Este monto se incluye en el valor final al realizar la compra online.
2. Plazos de entrega
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Correos Chile: el despacho demora un máximo de 48 horas hábiles en realizar la entrega en tu domicilio o en una sucursal, sin importar el destino dentro de Chile (no incluye fines de semana ni feriados).
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Starken: las entregas en sucursal demoran entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo del destino. Los despachos a domicilio pueden requerir hasta 48 horas adicionales.
Durante fechas de alta demanda (como Navidad o Cyberday), los plazos de entrega pueden extenderse.
3. Seguimiento del envío
Ambos servicios cuentan con sistemas online de seguimiento.
Recibirás un correo electrónico con el número de guía u orden de flete, el cual podrás utilizar para revisar el estado de tu envío en el sitio web correspondiente.
4. Responsabilidad y garantías
Todos los envíos incluyen garantía en caso de pérdida.
Si esto llegara a ocurrir, debes contactarnos para gestionar el reclamo. El reenvío de los productos se realizará una vez que Correos Chile o Starken haya efectuado el reembolso del monto declarado de la encomienda.
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por:
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Ausencia de personas para recibir el pedido.
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Información de envío incorrecta o incompleta (por ejemplo, comuna omitida o número telefónico no vigente).
En caso de errores en la dirección o devolución del pedido por este motivo, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.
5. Modificación del destino
Si por cualquier motivo no es posible realizar la entrega a domicilio, puedes contactarnos para solicitar el cambio del destino del paquete a una sucursal de Correos Chile o Starken, según corresponda.
6. Despacho y confirmación de pago
Las compras, una vez pagadas, serán enviadas en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Para validar el envío, debes enviar un correo de confirmación del depósito a contacto@cabezacuadrada.cl.
7. Entregas en persona (solo Valparaíso)
Las entregas presenciales se realizan únicamente dentro de la ciudad de Valparaíso, en el plan de la ciudad.
El día y horario se coordinarán por correo electrónico entre Cabezacuadrada y el cliente.
8. Embalaje
Todos los productos son cuidadosamente embalados y agrupados en bolsas reutilizables.
Dependiendo del tamaño de la compra, se utilizan sobres acolchados con plástico de burbuja o cajas de cartón.
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El costo de embalaje es de $200 CLP para todos los envíos fuera de Valparaíso.
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En el caso de entregas personales, el costo de embalaje es de $100 CLP.
Este costo es obligatorio para todos los pedidos.